Questions fréquemment posées

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Vous devez tenir compte du fait que votre vêtement est unique et que le délai de production est de 13 jours ouvrables , car chaque vêtement est fabriqué 1 par 1 avec la personnalisation. Le délai d'expédition est donc à compter du moment où la commande quitte l'entrepôt.

Le délai de livraison est de 24 à 48 heures dans la péninsule et de 3 à 5 jours dans les îles.

En cas de prolongation du délai de livraison due à des circonstances exceptionnelles, le client en est informé.

Puis-je retourner ma commande ?

NON.

Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits personnalisés car il s'agit d'un produit unique créé pour vous.

Des exceptions seront faites en cas d'erreur ou de problème affectant directement Cherry Sports Lab et le vêtement sera remplacé.

Quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pourrez annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent, car c'est le temps qu'il nous faut pour traiter votre commande.

En cas d'annulation après la période stipulée, nous ne rembourserons pas l'argent, mais nous émettrons un chèque de la valeur de la commande à utiliser sur le site web.

Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande

Si vous n'avez pas reçu la confirmation de votre commande à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors du processus d'achat, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse cherrysportslab@gmail.com.

J'ai eu une erreur pendant le processus d'achat

Ne vous inquiétez pas !

Écrivez-nous rapidement et nous modifierons les détails de votre personnalisation pour que le produit soit parfait. Veuillez le faire dans les 24 heures, sinon nous ne pourrons pas effectuer la modification.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse cherrysportslab@gmail.com.

Veuillez noter que vous devez le faire dans les 48 heures suivant votre commande.

Ne vous inquiétez pas, c'est très facile et rapide 🙌.

Que dois-je faire si mon produit est arrivé défectueux ?

Mille excuses !

Si votre produit est arrivé défectueux ou en mauvais état, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse cherrysportslab@gmail.com et nous organiserons un échange immédiat de l'article.

Pour nous faciliter la tâche, veuillez joindre à l'e-mail des images du produit et votre numéro de commande.

Comment ajouter un code de réduction ?

Le code de réduction est ajouté lors de la première étape de l'achat du vêtement.

Une case apparaît sous le produit où vous pouvez saisir le code.