FAQ
Bienvenue dans notre section de questions fréquemment posées, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Questions fréquentes
Combien de temps dure ma commande?
Vous devez garder à l'esprit que votre vêtement est unique et donc le temps de production est d'environ 5 jours ouvrables puisque chaque vêtement est fait de 1 à 1 avec personnalisation, donc le temps d'expédition est puisque la commande d'entrepôt sort.
Le temps d'expédition est de 24 à 48h sur la péninsule et de 3 à 5 jours aux îles
En cas de terme de livraison en raison de causes exceptionnelles, le client sera informé.
Puis-je retourner ma commande?
NON.
Nous ne renvoyons pas de produits personnalisés car il s'agit d'un produit unique créé pour vous.
Des exceptions seront faites en cas d'erreur ou de problème qui affecte directement Cherry Sports Lab et que le vêtement sera remplacé.
Quand puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler pendant le 24h après avoir passé la commande car c'est le moment où nous prenons pour traiter votre commande.
En cas de vouloir l'annuler en dehors de la période stipulée, nous ne rembourserons pas l'argent, un chèque sera effectué avec la valeur de l'ordre à utiliser sur le Web.
Ma confirmation de commande n'est pas arrivée
Dans le cas où vous n'avez pas reçu votre confirmation de la commande dans l'e-mail que vous avez utilisé lors de l'achat, contactez-nous via cerirysportslab@gmail.com email.com
J'ai eu une erreur pendant le processus d'achat
Ne t'inquiète pas!
Écrivez-nous rapidement et modifiez vos données de personnalisation afin que le produit soit parfait. Faites-le dans un délai maximum de 24 heures si nous ne pouvons pas effectuer le changement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande?
Si vous avez eu une erreur dans votre adresse de livraison, vous pouvez contacter notre équipe via Cherrysportslab@gmail.com.
Gardez à l'esprit que vous devez le faire dans un délai maximum de 48 heures depuis que vous passez la commande.
Ne t'inquiète pas! C'est très facile et rapide 🙌
Que dois-je faire si mon produit est arrivé défectueux?
Mille excuses!
Si votre produit est arrivé défectueux ou en mauvais état, contactez-nous via notre e-mail Cherrysportslab@gmail.com et nous gérerons un changement de vêtement immédiatement.
Pour faciliter la tâche jointe dans les images e-mail du produit et votre numéro de commande.
Comment un code de réduction est-il ajouté?
Le code de réduction est ajouté à la première étape d'achat du vêtement.
Une boîte semblera vous remplir sous le produit où vous pouvez mettre le code.